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FCA2019下半年客诉数据新鲜出炉!外汇部分环比增加18.3%

2020-04-17 18:23:36

本周四,英国金融行为监管局(FCA)发布了2019年下半年受监管公司的客诉数据,客诉量从2019年上半年的429万增至2019年下半年的 602万 。

本周四,英国金融行为监管局(FCA)发布了  2019年下半年受监管公司的客诉数据,客诉量从2019年上半年的 429万增至2019年下半年的 602万

其中,增加的客诉主要来自 支付保护保险(PPI) ,从上半年的212万增加到371万,增幅75%,达FCA报告PPI客诉数量的新高。

PPI还是此期间收到客户投诉最多的产品,占总客诉量的62%。紧跟其后的是活期账户(占比10%)、信用卡(占比6%)和其他一般保险产品(占比5%)。

除PPI客诉外,所有其他部门的客诉量也环比增加了6%,从2019上半年的218万增至231万。

外汇、CFD和点差交易产品 方面,FCA在2019年下半年共收到1376宗客诉,较上半年的1163宗 环比增加18.3% ,但较2018年下半年的1596宗 同比下降了13.8%

 

相关背景:

PPI:支付保护保险,这种保单理论上是保护客户避免因失业或因疾病或伤残所致失去工作能力带来的无法偿清信用卡的风险。

关键词:

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